New Flymar srl Nel gennaio del 1989 l’agenzia New Flymar di Milano è stata rilevata da Luciano Miotto e Flavio Marani, già forti di una pluriennale esperienza professionale:
Flavio Marani, responsabile booking di un Tour Operator di livello nazionale
Luciano Miotto, District Sales Manager Lombardia di British Caledonian compagnia aerea confluita poi in British Airways
Hanno portato New Flymar ad essere una realtà importante nel panorama agenziale milanese e non solo
Oggi New Flymar ha due uffici, entrambi in Milano città:
il negozo di piazza De Angeli 12, dedito prevalentemente al turismo e alle biglietterie
la sede di via P.Pomponazzi 9, dedita quasi esclusivamente al Business Travel; è sita al secondo piano di una palazzina interna senza contatto al pubblico
Qui troviamo la camera di regia da dove viene coordinata l’intera attività aziendale. Qui si curano le molte fiere in programmazione, i convegni e i gruppi ad-hoc, nonché il normale business travel curato a 360°.
New Flymar - Partner in un grande Network - Vantaggi e BeneficiMa vediamo a questo punto quali sono i vantaggi che Uvet American Express Corporate Travel offre alle agenzie affiliate. «L’elemento principe - afferma Ruffilli - è senza dubbio la forza di un cobranding che coniuga al meglio la perfetta conoscenza del mercato locale e l’esperienza internazionale. E che oggi costituisce il più importante gruppo di business travel in Italia. Il che significa, da un lato, poter mettere in campo una straordinaria forza negoziale nei confronti dei fornitori di servizi di viaggio e, dall’altro, offrire garanzie di qualità e affidabilità alle aziende clienti. Oltre naturalmente al supporto di un network globale, che copre ben 130 Paesi. «Ma il prestigio e la solidità del nostro marchio - continua Ruffilli - hanno dimostrato negli ultimi anni una valenza importante anche nei confronti delle istituzioni bancarie e finanziarie: a fronte, infatti, di una generale “stretta” del sistema verso il settore turistico, a partire dal fatidico 11 settembre 2001, l’appartenenza al nostro network ha rappresentato per certi versi una garanzia di affidabilità delle singole strutture».
Se dunque il brand rappresenta il nucleo centrale dell’offerta agli affiliati, il gruppo fornisce poi una serie di importanti leve per migliorare la redditività delle agenzie partner, agendo sia sul fronte della riduzione dei costi che su quello dell’incremento dei ricavi. In primo luogo, mette a disposizione contratti stipulati a livello centrale - si tratta quindi di accordi che prevedono condizioni di assoluto favore cui la singola agenzia non potrebbe mai avere accesso - con numerose compagnie aeree, catene alberghiere, hotel indipendenti, società di autonoleggio, gds e tour operator. Rapporti e condizioni di favore vengono instaurati anche per servizi accessori quali navette e parcheggi aeroportuali, nonché con fornitori non-travel (ad esempio istituti bancari, società di telefonia fissa e mobile, assicurazioni, ecc).
Secondariamente, offre avanzate soluzioni tecnologiche difficilmente abbordabili dalla singola agenzia - progettate appositamente per le esigenze del gruppo e dei franchisee dal braccio informatico di Uvet, Travel Net Solution. Soluzioni che consentono di aumentare l’efficienza dei processi aziendali e, conseguentemente, la redditività delle agenzie. Come nel caso del Mis (Management information system), che è composto da più moduli: uno orizzontale dedicato alla contabilità, all’amministrazione e al controllo di gestione, gli altri verticali, focalizzati sui diversi segmenti (leisure, business travel, tour operator, incentive e congressi).
Ancora, Uvet American Express Corporate Travel fornisce alle agenzie partner una serie di supporti di formazione che puntano al costante miglioramento del livello professionale del loro personale. Tra gli altri, seminari e corsi di aggiornamento periodici dedicati a numerose tematiche: dai principali prodotti ai nuovi strumenti informatici, dalle tecniche di vendita al customer care.
Un altro importante filone di servizi offerti ai franchisee è relativo invece allo sviluppo e alla fidelizzazione della clientela: ecco allora la proposta di iniziative di marketing e di comunicazione che comprendono, ad esempio, campagne pubblicitarie nazionali, definizione di format per pubblicità locali, attività di direct marketing sulla clientela esistente e potenziale, iniziative di coadvertising e web marketing. Senza dimenticare i supporti nella fase di acquisizione di nuova clientela, come ad esempio nella definizione del pricing.
La gamma di offerta ai franchisee è quindi molto ampia e completa.
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